Las presentes Condiciones Generales de Contratación online (C.G.C.) regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de este sitio web, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí, según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Identificación de las partes y aceptación de las C.G.C.:
De una parte, el proveedor de los servicios prestados a través de esta página web:
NEW MAGIC PLANET GROUP S.A. (en adelante el prestador), con NIF A-66506635, y domicilio social en C/ Consell de Cent 118 1-1 08015 Barcelona.
El prestador expone a continuación el documento contractual que regirá la venta de los productos y servicios a través de esta página web.
Y de otra, el usuario que accede al sitio web para adquirir los productos y servicios puestos a disposición por el prestador. El usuario es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Ambas partes aceptan,
el presente documento. El usuario por su parte expresa:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier servicio o producto a través de nuestra página web.
- Que es una persona mayor de edad según la legislación española (18 años) y con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El prestador pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail shop@newmagicplanet.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios y/o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. En todo caso, antes de adquirir los servicios o productos ofertados a través de esta web el usuario debe leer estas condiciones.
2. Objeto del contrato:
Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta y de prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones generales de contratación durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas condiciones se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio o producto determinado.
Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad para contratar según la legislación española.
Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de esta web se realiza por correo e implica, la aceptación automática de estas CGC. Estas condiciones están disponibles de forma permanente en esta página web.
Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: como se ha expuesto con anterioridad nos reservamos el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes condiciones. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. La información que proporcionamos en nuestra página web:
Publicación de precios: Los precios de los servicios ofrecidos son los mostrados en nuestra web.
Información de nuestros servicios: La información que figura en nuestra página web, landings, catálogos, folletos, etc. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de nuestra web están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible de los servicios y cursos ofertados. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
Ofrecemos las siguientes tipologías de servicios:
- Entradas para acceder al recinto de la feria en diferentes modalidades según se describe en la página web.
- Entradas para asistir a diferentes talleres y MasterClass que se desarrollan de forma simultánea a la feria en el recinto ferial.
- Cursos y talleres de formación online en directo (Live Webinars)
- Cursos y talleres de formación online en diferido.
Características de los productos y servicios ofertados: todas las características de los productos y servicios ofertados a través de esta web están detalladas en su descripción. Para cualquier duda puede escribir a: shop@newmagicplanet.com
Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
Fraude: Si tenemos sospecha o detectamos alguna anomalía en el proceso de compra, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. Proceso de compra:
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, también podrá realizar la compra como invitado. Para registrarse el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos: nombre y apellidos, e-mail y teléfono (campos obligatorios).El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta de usuario.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Escoger el servicio haciendo clic en él, que se añadirá automáticamente en el "carrito de compra".
- Si se desean agregar más servicios o productos al “carrito de compra”, deberá seleccionar la opción "Continuar comprando". Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
- Escogido/s el/los servicio/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
- Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:
- El registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el
Aviso Legal. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
- Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertando en los campos habilitados su nombre de usuario y contraseña
- Compra como Invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior.
- El registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el
Aviso Legal. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
- Una vez registrado, aparecerá una casilla de verificación que deberá marcar puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y de nuestra Política de Privacidad.
- Para finalizar el proceso, deberá hacer clic en el botón Finalizar.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y demás características de los cursos y servicios adquiridos.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección de correo electrónico indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Proporcionamos una Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto shop@newmagicplanet.com si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
5. Proceso de envío de los productos y servicios:
El proceso variará dependiendo de la tipología del producto o servicio adquirido:- Entradas para acceder al recinto de la feria y entradas para asistir a los diferentes talleres y MasterClass que se desarrollan de forma simultánea a la feria. A disposición inmediata después de finalizado el proceso de compra, se le hará llegar un e-mail con un código QR para el acceso al recinto ferial y a las diferentes actividades contratadas.
- Cursos y talleres de formación online en directo (Live webinars): Antes de la fecha indicada para su realización, se le enviará un e-mail con un enlace y las instrucciones para conectarse a la sesión online en directo.
- Cursos y talleres de formación online en diferido: a disposición inmediata después de finalizado el proceso de compra: Se le hará llegar un e-mail con un enlace y las instrucciones para conectarse al curso contratado.
Dirección de envío:
Los e-mails con las instrucciones para la conexión a los cursos se enviarán a la dirección de correo electrónico informada durante el proceso de compra. Hacemos muchos esfuerzos para evitar que estos e-mails vayan a su bandeja de spam, de todas formas, le aconsejamos que indique en su cliente de correo (Gmail, Outlook, Hotmail, etc.) que la cuenta de correo shop@newmagicplanet.com es una cuenta de correo segura y que revise su bandeja de spam.6. Precios y plazos de validez de nuestras ofertas:
Todos los precios expuestos en nuestra web incluyen el IVA vigente en el momento de la compra que sea procedente aplicar.
Todos los precios que constan en la web se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada una vez realizada la compra.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
7. Forma de pago:
A continuación, se detallan las diferentes opciones de pago disponibles:
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del número de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Se utiliza una pasarela de pagos bancaria con un sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
- Pago mediante la plataforma de pagos segura PayPal.
- Pago mediante transferencia a través de la plataforma de pagos segura Bizum
8. Derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento solo se aplicará cuando los servicios sean adquiridos por consumidores (contratación B2C). El derecho de desistimiento no se aplicará cuando el adquirente del servicio sea una empresa o profesional autónomo (contratación B2B).
En el caso de que un particular consumidor adquiera alguno de los servicios ofertados a través de esta página web:
El usuario particular tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la formalización del pedido.
Excepciones al derecho de desistimiento:
En el caso de los consumidores el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La contratación de las entradas al recinto de la feria ni en la contratación de las entradas para asistir a diferentes talleres y MasterClass que se desarrollen de forma simultánea a la feria en el recinto ferial. Por consiguiente, no se admiten devoluciones de entradas. La organización no devolverá el importe de las entradas por inasistencia al evento.
- La devolución de un curso online en diferido si se hubiese iniciado la descarga del contenido digital o accedido a la plataforma online del curso. En este caso, el usuario perderá su derecho de desistimiento.
- Los cursos y seminarios preparados con un temario concreto y hecho a medida y “ad hoc” para el usuario siguiendo sus requerimientos e instrucciones.
Para llevar a cabo este derecho de desistimiento envíe un e-mail al servicio de atención al cliente: shop@newmagicplanet.com con su número de pedido, indicando su intención y junto a sus datos de contacto. Contactaremos con usted en el plazo de 24h-48h laborables para solicitarle los datos necesarios para tramitar la devolución. Una vez verificado que no se haya accedido al contenido del curso o taller, le reembolsaremos el importe total de la compra. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.
Cuando el servicio suministrado no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a prestador de servicios, el usuario deberá comunicarlo por mail tan pronto como sea posible; el prestador le remitirá un nuevo e-mail con el servicio correcto.
9. Aplazamiento o cancelación de la feria:
La Organización comunicará, en su caso, la cancelación o aplazamiento de la feria:En el caso de aplazamiento, la Organización habilitará la opción de devolución del importe de las entradas o bien mantener las entradas que continúan en tal caso siendo válidas para la nueva fecha sin necesidad de canjearlas por unas nuevas.
En el caso de cancelación, la organización procederá a la restitución de los importes pagados en concepto de entrada al evento.
10. Modificación de las presentes Condiciones Generales de Contratación:
El Prestador se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, se recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales de Contratación en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar
El Prestador podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del Prestador o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
11. Tratamiento de Datos Personales:
Garantizar los derechos sobre la protección de los datos personales de los usuarios es una prioridad para el Prestador como responsable de esta página web. El usuario podrá obtener información completa sobre los derechos que le asisten y sobre la política de protección de datos consultando el siguiente enlace Política de Privacidad.Se informa a los clientes que, durante el transcurso de la feria, en tanto que hecho noticiable, se procederá a la grabación de imágenes generales de los espacios públicos a efectos de difusión del espectáculo público, así como para garantizar el control y seguridad de los espacios donde se desarrollan las actividades. El evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los compradores de una entrada otorgan su consentimiento mediante el acceso al evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.
12. Mecanismo de resolución de litigios en línea:
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.13. Nulidad o eficacia sobrevenida de alguna de las presentes cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las CondicionesGenerales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
